20-30人群是當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍。那么，這一階段人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)的具體使用狀況是怎樣的呢？他們每天用在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間有多少？他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上做什么？網(wǎng)上聊天的群體究竟有多大？對(duì)于新生的博客有多少人在用，他們?cè)诓┦裁？BBS的魅力緣何如此之大，為什么信任他？選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人多么，他們?cè)谫?gòu)什么？新秦研究咨詢對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研。這次調(diào)查主要針對(duì)的是20-30歲的上網(wǎng)群體，調(diào)查樣本共100份，有效樣本100份，男女比例1：1。
一．網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間狀況
由于20-30群體基本上是在校大學(xué)生和上班族，所以數(shù)據(jù)顯示上網(wǎng)時(shí)間主要集中在公司和家中，在公司、學(xué)校、家、宿舍、網(wǎng)吧不同地點(diǎn)上網(wǎng)的人數(shù)比例是40:1:48:7:4，在同一群人花在這些地點(diǎn)上網(wǎng)的時(shí)間比例是43:2:46:5:4。兩個(gè)數(shù)據(jù)顯示比例基本是一致的，并且在公司、家中上網(wǎng)的時(shí)間占了幾乎所有，說明這個(gè)群體上網(wǎng)地點(diǎn)的固定性以及時(shí)間的集中性，絕大部分時(shí)間都集中在工作和回家的日常生活中上網(wǎng)。而在其他地點(diǎn)上網(wǎng)，以及上網(wǎng)所花費(fèi)的時(shí)間是很少的。這部分群體平均每天工作中上網(wǎng)2.70小時(shí)，家中上網(wǎng)平均每天2.50小時(shí)，二者之和是5.20小時(shí)，相比之下他們看電視的時(shí)間平均在2.93小時(shí)，可見青年20-30青年對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用和依賴已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電視。
當(dāng)代20-30群體是社會(huì)壓力和工作壓力都很大的一代，必然只有有限的時(shí)間休閑娛樂，作為現(xiàn)在主流的兩種休閑方式——網(wǎng)絡(luò)和電視，上網(wǎng)時(shí)間的增長(zhǎng)必然導(dǎo)致電視使用時(shí)間的減少，二者是一種此消彼長(zhǎng)的存在狀態(tài)。新秦研究咨詢的數(shù)字結(jié)果證明了這個(gè)現(xiàn)實(shí)狀況的存在。
二．網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容應(yīng)用
１．聊天工具的使用狀況
網(wǎng)絡(luò)作為一種主流的休閑方式，網(wǎng)絡(luò)聊天成為應(yīng)用的更為廣泛，更受歡迎的功能。其次就是游戲，盡管她的外在價(jià)值沒有網(wǎng)絡(luò)聊天廣泛，但是他的體驗(yàn)價(jià)值使其成為青年一代風(fēng)靡的娛樂產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示有20%在使用網(wǎng)絡(luò)聊天功能，其次是游戲占據(jù)13%，而其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用上還是分布較平均。網(wǎng)絡(luò)的交友聊天功能在實(shí)際的數(shù)據(jù)中體現(xiàn)很明顯，并且45.24%的網(wǎng)絡(luò)使用人群認(rèn)為沒有網(wǎng)絡(luò)會(huì)嚴(yán)重影響與朋友交流，次之是影響對(duì)信息的擁有和獲得。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)聊天功能的廣泛使用，其中好友數(shù)量更多達(dá)到了316個(gè)，更少10個(gè)，平均每位擁有的網(wǎng)友達(dá)到約95人，可見網(wǎng)絡(luò)交友的魅力和優(yōu)勢(shì)。新秦研究咨詢數(shù)據(jù)顯示對(duì)騰訊QQ的使用更為廣泛，達(dá)到了91%，相對(duì)來說MSN的使用只達(dá)到9%。這其中的原因是多方面的，一方面是軟件本身的使用設(shè)計(jì)便捷性差別；還有是兩種軟件的不能交互使用，導(dǎo)致其中一種產(chǎn)品占市場(chǎng)主流地位時(shí)，大家也就無從選擇，只能被動(dòng)的從眾。更重要的受限因素在于MSN是不能在局域網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的，而QQ恰好彌補(bǔ)了產(chǎn)品的不足，所以得到了廣泛的使用。
從各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用價(jià)值對(duì)比來看，聊天、看新聞以及下載的使用價(jià)值得到了相對(duì)較高的認(rèn)可，而BBS、博客、看電影的使用價(jià)值是次之的。但是就這些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品所消耗的時(shí)間來說，二者不是完全一致，這意味著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用不僅僅是依靠他的使用價(jià)值。體現(xiàn)在新秦研究咨詢的數(shù)據(jù)中，游戲、看電影所占用的時(shí)間和在這部分群體心目中的重要程度是不一致的。數(shù)據(jù)顯示對(duì)游戲有無的重視程度僅僅為3%、電影為5%，但是他們花費(fèi)在二者之間的時(shí)間高達(dá)整個(gè)休閑時(shí)間的13%和10%。所以，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品對(duì)于人們的日常生活而言不僅是一種信息獲得工具，更重要的是一種休閑生活方式，產(chǎn)品的存在可能在于他的體驗(yàn)價(jià)值。
２.手機(jī)上網(wǎng)的使用
從對(duì)網(wǎng)絡(luò)首頁(yè)的設(shè)置方式上看，有近九成青年把首頁(yè)設(shè)置為各種搜索引擎或者新聞網(wǎng)頁(yè)，可見20-30歲青年對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用價(jià)值基本上是目的性的信息資源獲得上。對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)，應(yīng)用還不是很廣泛，60%的人群還停留在偶爾上網(wǎng)的階段，有26%的人還沒有用過手機(jī)上網(wǎng)功能。其中手機(jī)上網(wǎng)基本集中在對(duì)網(wǎng)絡(luò)音樂、視頻下載；新聞、股票瀏覽的使用上。
3.網(wǎng)絡(luò)視頻的使用
調(diào)查結(jié)果顯示對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的使用也不是很廣泛的，大部分人還只停留在對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻中小的休閑娛樂產(chǎn)品的使用中。這其中的影響因素有以下幾種：第一，網(wǎng)速的限制，使大部分人沒有時(shí)間和耐心去等待視頻節(jié)目。第二，現(xiàn)存視頻節(jié)目中，魚龍混雜，很多不良影像在網(wǎng)絡(luò)中存在。第三，視頻產(chǎn)品種類有限。沒有能激發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶的使用欲望。
4.博客的使用
博客是更近兩年網(wǎng)絡(luò)上使用的十分紅火的新興事務(wù)。明星在寫博客，大家也跟風(fēng)。博客有他的使用價(jià)值是毋庸置疑的。那么，現(xiàn)在20-30群體對(duì)博客的使用狀況是怎樣的呢？
其中36%的群體正在使用博客，他們使用的主要是幾個(gè)大型的博客網(wǎng)站，內(nèi)容基本以日記和隨感的形式出現(xiàn)，寫作方式不拘一格，用詞也不用太多考慮，幾乎沒有什么目的性，隨意的抒發(fā)情感、放松心情、與虛擬對(duì)象分享快樂和痛苦，達(dá)到減輕壓力，心靈釋放。博客在這兩年時(shí)間迅速的被大多網(wǎng)絡(luò)用戶接受，不僅僅在于在本身的存在形式特點(diǎn)，還有社會(huì)環(huán)境的影響。顯然近幾年，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)用戶集中在中青年社會(huì)主要生產(chǎn)者一代，而這一代所承受的社會(huì)，生活壓力非常大。他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年在工作，生活中奔波。網(wǎng)絡(luò)成為他們有限的活動(dòng)時(shí)間和空間中更直接接觸的工具和媒介。并且由于網(wǎng)絡(luò)以虛擬化方式聯(lián)系起一群在某些方面有共同特質(zhì)的人群，使他們互相交流，且在一般情況下不會(huì)擔(dān)心太多安全性問題，以網(wǎng)絡(luò)上成千上萬瀏覽者為對(duì)象，實(shí)現(xiàn)快樂的共享，心靈壓抑的釋放。所以自然內(nèi)容更加豐富，受眾會(huì)越來越多。這是博客以及BBS得到廣泛認(rèn)同的重要因素。
5.BBS的使用與網(wǎng)上購(gòu)物
BBS使用狀況數(shù)據(jù)顯示，其中近48%的群體停留在對(duì)帖子的偶爾回復(fù)上，所以BBS的使用主要還是以瀏覽為主。人們常用的BBS網(wǎng)站多種多樣，內(nèi)容五花八門，大部分人瀏覽和回復(fù)一些自己感興趣的主要BBS網(wǎng)站和帖子。BBS受大眾歡迎的主要原因是他的內(nèi)容豐富，互動(dòng)性，實(shí)用性以及可信性。在互動(dòng)中分享信息，經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)知識(shí)，還可以表達(dá)自己觀點(diǎn)得到認(rèn)同，增加成就感；分享快樂和悲傷，得到支持和鼓勵(lì)。大部分人會(huì)把自己確信的經(jīng)驗(yàn)方法與大家分享得到認(rèn)同，進(jìn)而收獲一種自我滿足，自我認(rèn)同而得到的快感。現(xiàn)在青年一代面對(duì)巨大的生活壓力，有成就者可以把他們的快樂和成就在BBS上共享；但是更有大部分人，每天都在做重復(fù)性的工作，單調(diào)、枯燥、自卑情緒往往在心中醞釀，而BBS給了他們一個(gè)平臺(tái)，讓他們展示自己優(yōu)勢(shì)的一面，得到他人認(rèn)同，??網(wǎng)購(gòu)過程中BBS發(fā)揮重要的信任支持作用，數(shù)據(jù)顯示38%的群體會(huì)參考BBS的認(rèn)同，這個(gè)數(shù)字說明了BBS的可信度，即基本上對(duì)BBS上的意見是不假思索信任的，購(gòu)物的種類基本上屬于價(jià)格上占比較優(yōu)勢(shì)的耐用生活品，如手機(jī)、衣服、化妝品、電子產(chǎn)品等等。使用過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的已經(jīng)達(dá)到85%，這主要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的開放性，可對(duì)比性以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)使得一些產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)上信任度較高的熱銷產(chǎn)品。
三.網(wǎng)上購(gòu)物與個(gè)人信息隱私
調(diào)查顯示使用過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的已經(jīng)達(dá)到85%，并且不想用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的為0%，這說明了網(wǎng)購(gòu)的巨大市場(chǎng)存在。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的開放性，可對(duì)比性以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)使得一些產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)上信任度較高的熱銷產(chǎn)品。
但是相對(duì)比來說對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人隱私，有56%的人是很介意是否公開的，而44%的人不是很介意，這個(gè)問題是一個(gè)長(zhǎng)期受爭(zhēng)議的問題，這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)果也顯示了爭(zhēng)議存在的必然性，對(duì)問題的不同看法的人數(shù)比例是相當(dāng)?shù)。?duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的可信度，大部分人還是比較理性的，他們采取相對(duì)理性的對(duì)比方法，通過網(wǎng)絡(luò)信息公開化的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行咨詢,對(duì)比，選擇。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)禮品的接受狀況以及新的趣味性網(wǎng)站是可能被大多數(shù)人接受的。調(diào)查顯示71%的人是愿意接受網(wǎng)上禮品的；對(duì)于有趣網(wǎng)站也是愿意瀏覽的，但是對(duì)于好的網(wǎng)站推薦率不是很高，一方面說明網(wǎng)站產(chǎn)品的質(zhì)量不高，另一方面?zhèn)體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的互享沒有足夠的認(rèn)識(shí)。所以提高信息共享意識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品安全性是急需解決的問題之一。
小結(jié)
這是一個(gè)多元化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槠洫?dú)特的優(yōu)勢(shì)被越來越多人使用，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，滿足了不同的上網(wǎng)群體需要。20-30青年群體無疑是網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍，工作中網(wǎng)絡(luò)是他們的重要的使用工具，生活中也越來越不能離開網(wǎng)絡(luò)。新秦研究咨詢數(shù)據(jù)證明，在20-30青年群體中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用時(shí)間已經(jīng)超過了電視。這說明了網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)主導(dǎo)了我們的生活，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不再拘泥于工具性使用價(jià)值，已經(jīng)大規(guī)模向休閑娛樂方向擴(kuò)展。新秦調(diào)研數(shù)據(jù)已經(jīng)說明網(wǎng)絡(luò)聊天、游戲、BBS、博客等網(wǎng)絡(luò)休閑產(chǎn)品的使用時(shí)間以及受關(guān)注程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的工具性產(chǎn)品。但是，在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品日益豐富，不斷創(chuàng)新的同時(shí)，無論作為產(chǎn)品開發(fā)者，還是使用者都應(yīng)該理性對(duì)待和使用各種產(chǎn)品，防止對(duì)某些產(chǎn)品的過度依賴而導(dǎo)致不良后果，逐步完善網(wǎng)絡(luò)安全性、合理性。